Si tiene problemas para iniciar sesión en aplicaciones o sitios web como ADP a pesar de que está utilizando la contraseña correcta, puede deberse a que una contraseña antigua se almacena en la memoria de su computadora o teléfono y la aplicación/sitio web está rellenando automáticamente su contraseña anterior.
Acceso móvil
En su motor de búsqueda (Chrome, Safari, Google), escriba “Administrador de contraseñas de Google” para ubicar dónde guarda Google sus nombres de usuario y contraseñas guardados. Esto lo llevará a la página del Administrador de contraseñas, inicie sesión en su cuenta de Google si aún no lo ha hecho.
Aquí aparecerán todos los sitios web con contraseñas que haya guardado a través de Google.
Haga clic en la aplicación/sitio web que desea actualizar, puede “Eliminar” la contraseña que está guardada o “Editar” la contraseña para actualizarla con la nueva.
Si elige Editar su contraseña, ingrese la nueva contraseña y haga clic en “Guardar”.
Acceso al escritorio
En la barra de búsqueda, escriba “Administrador de contraseñas de Google” para encontrar dónde guarda Google sus nombres de usuario y contraseñas guardados.
Esto lo llevará a la página del Administrador de contraseñas, inicie sesión en su cuenta de Google si aún no lo ha hecho.
Aquí aparecerán todos los sitios web y contraseñas que guardó a través de Google.
Haga clic en el sitio web que desea actualizar: eliminar la contraseña que está guardada o Editar la contraseña para actualizarla con la nueva.
Si elige Editar su contraseña, ingrese la nueva contraseña que se está utilizando actualmente y haga clic en “Guardar”.
Si tiene preguntas adicionales sobre cómo borrar contraseñas antiguas de su computadora o teléfono, envíe un ticket.
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